AVVISO AGLI UTENTI – MODALITA’ DI PRESENTAZIONE DEI TICKET DI ASSISTENZA

Si comunica agli utenti che, per assicurare la presa in carico della richiesta di assistenza attivata tramite l'apposita sezione dell'area riservata, è necessario indicare sempre il codice della domanda o, in alternativa, il procedimento, relativamente a cui si richiede supporto.

 

Di norma a tutte le richieste viene data risposta entro 36 ore dalla data di attivazione del ticket. Per evitare il sovraccarico di richieste in pendenza di scadenza, e assicurare la risposta in tempo utile per la presentazione della domanda, si suggerisce quindi di attivare i ticket con congruo anticipo rispetto alla data di chiusura prevista per il procedimento.